Como funciona o nosso atendimento?
Como Atuamos
1. Relato do Problema
O passageiro entra em contato conosco relatando a situação ocorrida durante a viagem. Pode ser feito de forma 100% digital, sem necessidade de deslocamentos.
2. Triagem e Análise Jurídica
Um advogado especializado faz a análise inicial do caso e indica os documentos necessários (como bilhete de passagem, comprovantes de gastos, protocolos de atendimento da companhia aérea, entre outros).
3. Viabilidade e Contrato
Confirmada a viabilidade da ação, enviamos um contrato digital para assinatura.
⚖️ Não há qualquer cobrança inicial de honorários advocatícios.
4. Taxas do Tribunal
Não cobramos honorários iniciais, porém em caso de ação judicial, será necessário o pagamento das taxas judiciais do tribunal, que correspondem a 2% do valor da causa. Na prática, como a maioria dos pedidos giram em torno de R$ 10.000,00, o valor das custas é de aproximadamente R$ 200,00 e R$32,50 para a citação da companhia aérea.
O cliente também poderá requerer justiça gratuita. Assim, estará isento do pagamento das custas do processo.
No Brasil, qualquer pessoa que não tenha condições de arcar com os custos de um processo sem comprometer seu sustento pode pedir a Justiça Gratuita, independentemente de um valor fixo de renda. Na prática, tribunais usam referências como até 40% do teto do INSS (cerca de R$ 3.100 em 2024) ou até três salários mínimos (aproximadamente R$ 4.236), mas quem ganha mais também pode conseguir o benefício se comprovar que as despesas seriam difíceis de suportar. O juiz analisa cada caso individualmente, avaliando documentos que demonstrem a real situação financeira da pessoa.
🔹 Flexibilidade: caso o cliente prefira não arcar com esse valor, o escritório poderá assumir as custas iniciais e demais durante o processo. Nessa hipótese, os honorários de êxito serão de 45% do valor da indenização, em vez dos 30% praticados normalmente.
5. Honorários de Sucesso
Somente em caso de vitória judicial, nosso escritório receberá 30% do valor da indenização obtida, ou 45% em caso de assumirmos os riscos e as custas do processo — um dos percentuais mais baixos praticados no mercado.
Confiamos no seu direito e assumimos todos os riscos: você não paga nada até ser indenizado, e ainda podemos pagar pelos custos para garantir que seu ressarcimento aconteça.
6. Acompanhamento Digital
Todo o processo é acompanhado de forma 100% online, desde o primeiro contato até a conclusão da ação, garantindo comodidade, agilidade e segurança ao cliente.
Acreditamos na sua causa: pagamos os custos e só recebemos se você for indenizado, porque seu direito vem sempre em primeiro lugar.
Por que escolher nosso escritório?
Focados em direitos dos passageiros aéreos.
Transparência em todas as etapas.
Atendimento digital em todo o Brasil.
Atuação sem custo inicial de honorários.
Flexibilidade na forma de arcar com as custas.
Compromisso em lutar pelos direitos do passageiro contra práticas abusivas das companhias aéreas.
Pronto para fazer valer seus direitos?
Entre em contato e envie seu relato. Nossa equipe analisará seu caso com agilidade e compromisso.
